Данная модель диска Toshiba MQ04UBD200, является так называемым внешним диском. Продается в коробочке и подключается к компьютеру кабелем в USB-разъем. В следствии этого, плата электроники жесткого диска имеет особенность, в виде интегрированного разъема micro-USB. Через USB разъем нет возможности в полной мере работать с дисками технологическими командами. Поэтому в большинстве случаев, для восстановления данных с подобных дисков имеющих механические повреждения, необходима распайка родной платы под SATA интерфейс либо адаптация совместимой платы с таким интерфейсом. В сервисе куда изначально обратилась заказчица, ей предложили оплатить приобретение совместимой платы на торговой площадке AliExpress. Что она и сделала. Потеряв по итогу чуть больше 1000 рублей и порядка месяца драгоценного времени. Но в итоге ничего восстановить они не смогли.